Um cidadão procurou o Jornal S’Passo para relatar dificuldades enfrentadas tanto por pacientes quanto por acompanhantes no Hospital Manoel Gonçalves. Segundo ele, o atendimento da equipe médica e de enfermagem é cordial e eficiente, mas alguns problemas estruturais comprometem o conforto de quem precisa permanecer no local por longos períodos.
Entre as queixas, destaca-se a espera por cirurgias e exames que, dependendo da disponibilidade do SUS, pode se prolongar por várias horas. No entanto, o ponto mais crítico é a situação dos acompanhantes, que muitas vezes precisam permanecer em cadeiras de plástico duras, do tipo usado em bares, especialmente durante a noite.
“Nos quartos e enfermarias existem cadeiras reclináveis, mais confortáveis. Seria ideal que cada leito tivesse uma cadeira adequada para quem acompanha o paciente, garantindo, pelo menos, o mínimo de conforto. A permanência no hospital não é fácil para ninguém”, afirmou.
Outra paciente, que preferiu não se identificar, também relatou o desconforto: “Passei várias horas ao lado da minha mãe em uma daquelas cadeiras duras. Foi muito cansativo, principalmente porque chegamos à noite. Um pouco mais de cuidado com os acompanhantes faria toda a diferença.”
Em resposta, o Núcleo de Experiência do Paciente do hospital reconheceu o desconforto gerado pelas cadeiras de plástico e informou que a gestão da unidade tem buscado alternativas para ampliar e reorganizar os espaços, além de melhorar as acomodações, com o objetivo de proporcionar mais conforto, tanto para pacientes, quanto para acompanhantes.
